Top Shot - Kamerakauppa

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Top Shot Oy (Y-tunnus: 2628405-6)
Malmin kauppatie 18
00700 Helsinki

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä saat lisätietoja:

tietosuoja@topshot.fi

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

  • Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot
    • Tunnistamistiedot, kuten nimi
    • Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
    • Passitiedot tai vastaavat Tullin vaatimat tiedot tilattaessa tuotteita tai palveluita verottomana Suomen ulkopuolelta
    • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
    • Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
    Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
    • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
    • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
    • Tuotearvostelut
    • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
    • Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta.

Mihin henkilötietojani käytetään?

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • Top Shot Oy:n toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Top Shot Oy:n väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen perustuen.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki sähköisesti kerätyt henkilötiedot sijaitsevat salasanasuojatuilla palvelimilla, joihin on pääsy vain oikeutetuilla henkilöillä. Top Shot Oy:n asiakastiedot säilytetään palvelimilla, Suomessa tai EU:ssa. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Top Shot Oy:n omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa Top Shot Oy:n järjestelmistä ja tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei

Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme

Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

  • Saada itseäsi koskevat henkilötiedot
  • Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
  • Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta pystymme todentamaan henkilöllisyytesi. Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus, ilmoitamme sinulle asiasta.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaan:

tietosuoja@topshot.fi

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa analyysi- ja personointitarkoituksissa. Voimme luovuttaa ostokäyttäytymis- ja selaustietoja kumppaneille, jotta voimme tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analyysi- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonyymiä aina mahdollisuuksien mukaan.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä, informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Käytetäänkö kaupan sivuillla evästeitä ja mitä ne ovat?

Top Shot Oy:n sivulla www.topshot.fi käytetään evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Käytämme evästeitä asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen sen salliessa.

Hyödynnämme myös muita tekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita (mm. Google Analytics) ja jäljitteitä. Nämä tekniikat auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet asiakkaitamme kiinnostavat ja mitkä toiminnot ja palvelut ovat asiakkaillemme hyödyllisimpiä.

Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.

Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.

Tuotehaku Sulje haku

Oma tili Sulje

Ostoskori Sulje

{CartProducts( helper: '{{

Määrä x

}}', after: '
Tuotteet yhteensä0,00 €
Muokkaa ostoskoria Tilaa tuotteet
', or: 'Ostoskorisi on tyhjä' )}

Toimitusehdot

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassamme olevat tuotteet ovat toimitettavissa postitse Suomessa oleviin osoitteisiin. Pyrimme ilmoittamaan tarkat tuoteselosteet kunkin tuotteen yhteydessä, emme kuitenkaan vastaa tuotetiedoissa olevista virheistä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta, jos ilmoitettu hinta on ilmeisen virheellinen sillä tavoin, että kuluttajankin olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Tuotteet ovat myös noudettavissa myymälästämme sen aukioloaikaoina (ma-pe klo 10-18, la 10-14) kuluitta.

Tilaaminen

Tuotteet ovat tilattavissa verkkokauppamme ostoskorin välityksellä, sähköpostitse myynti@topshot.fi tai puhelimitse (09) 536 544. Tilauksen yhteydessä tulee ilmoittaa tilaajan nimi, osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Asiakasrekisterimme on henkilörekisterilain mukaisesti luottamuksellinen emmekä luovuta sen tietoja ulkopuolisille.

Toimitusaika

Varastossamme olevien tuotteiden (tuotteen kohdalla merkintä “Myymälässä”) osalta ennen klo 14 (noutopistepaketti klo 11) tehdyt tilaukset pyrimme toimittamaan vielä saman päivän aikana. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme ilmoitamme arvioidun toimitusajan. Toimitusvahvistuksen yhteydessä ilmoitamme lähetyksen seurantanumeron.

Toimituskulut

Tuotteet ovat noudettavissa ilman toimituskuluja myymälästämme. Postitse toimitettaessa kulut ovat seuraavat:
Ennakkomaksulla Postin toimitus yritysosoitteeseen (toim.seuraavana työpäivänä ma–pe klo 14 mennessä) = 16,00 €
Ennakkomaksulla Nouto Postin pakettiautomaatista (noudettavissa valitsemastasi pakettiautomaatista) = 10,00 €
Ennakkomaksulla Nouto omasta postista (noudettavissa valitsemastasi postista) = á 10,00 € 
Ennakkomaksulla Postin kotiinkuljetus (posti sopii kanssasi toimitusajan) = 20,00 €
Postiennakolla Postin toimitus yritysosoitteeseen (toim. seuraavana työpäivänä ma–pe klo 14 mennessä) = 21,00 €
Postiennakolla Nouto Postin pakettiautomaatista (noudettavissa valitsemastasi pakettiautomaatista) = 12,90 €
Postiennakolla Nouto omasta postista (noudettavissa valitsemastasi postista) = á 12,90 € 
Postiennakolla Postin kotiinkuljetus (posti sopii kanssasi toimitusajan) = 21,00 €

Ennakkomaksulla Matkahuolto lähellä-paketti (Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen) = 5,00€
Ennakkomaksulla Matkahuolto Bussipaketti (Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa.) = á 5,00€

Ennakkomaksulla DB Schenker Noutopistepaketti (toimitus R-kioskille) = 5 €

Lähettipalvelu A2B perillekuljetus = alk. 34,00 €

Maksutavat

Mash

Mash on kotimainen lasku- ja osamaksupalvelu, jolla saat joustavasti maksuaikaa. Molemmat ovat kotimaisia, turvallisia ja helppoja maksutapoja. 

Mash-lasku
    • Perinteinen paperilasku on helppo ja luotettava maksutapa.
    • Saat 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi voit helposti muuttaa maksutapasi osamaksuksi.

Mash-osamaksu
    • Osamaksulla maksat hankintasi turvallisesti ja näppärästi erissä.
    • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
    • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein. Maksaminen hoituu siis kuukauden välein nopeasti ja helposti.
    • Arvoltaan 2 000 € ostoksen todellinen vuosikorko on 14,9 % maksuajan ollessa 24 kk. Kokonaishinnaksi tulee 2 302,79 € (sis. koron, laskutuslisän ja avausmaksun).

Mash-ostokset rahoittaa Euroloan Consumer Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9). Olemme vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Mash asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@mash.com tai puh. 0800 94580 ma–su 24 h, puhelu on maksuton.

Mash-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10 000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 
30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2 000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 14,9 % maksuajan ollessa 24 kk.

Klarna

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät täältä. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Checkout Finland Oy

Checkout Finland -palvelun avulla maksat ostoksesi turvallisesti verkossa. Checkout palvelu tarjoaa verkkopankkimaksujen lisäksi mm. Jousto osamaksun. Käyttämällä Checkout Finland -palvelua hyväksyt Checkout Finland Oy:n (2196606-6, Varastokatu 3 A 33100 Tampere) ehdot, jotka löydät täältä Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Checkout Finland Oy asiakaspalveluun puh. 0800 552 010 (0,00€/min) (ark. klo 08 – 18) tai asiakaspalvelu@checkout.fi

Lasku

Tarjoamme vakavaraisille yrityksille myös 14-päivän verkkolaskun. Valitse kassalla “muut maksutavat” välilehti ja sieltä “lasku”. Laskun voi valita vain yritykset, joilla on voimassa oleva y-tunnus. Tarkistamme yrityksen luottotiedot Suomen Asiakastiedolta ennen laskuttamista.

Postiennakko

Postimyynnissämme toimitamme tuotteet postiennakolla, jolloin lähetys maksetaan postiin sitä noudettaessa. Postin omissa toimipaikoissa maksut voidaan suorittaa käteisen lisäksi pankki- tai luottokortilla, varmista omasta postitoimipaikastasi.

Ennakkomaksu (Tilisiirto / Luottokortti / Verkkopankkimaksu)

Tuotteet ovat maksettavissa ennakkoon myös paitsi tilisiirrolla myös VISA/VISA Electron/MasterCard-kortilla, Nordean, OP-Pohjolan, S-Pankin tai paikallispankkien verkkopankkimaksulla.

Bussiennakko

Postimyynnissämme toimitamme tuotteet bussiennakolla, jolloin lähetys maksetaan Matkahuollon noutopisteeseen sitä noudettaessa. Maksut voidaan suorittaa käteisen lisäksi pankki- tai luottokortilla, varmista omasta noutopisteestäsi.

Takuu

Kaikilla myymillämme uusilla tuotteilla on maahantuojan vuoden takuu, ellei tuotteen kohdalla ole muuta mainittu. Takuutodistus, ostokuitti tms. on säilytettävä takuun ajan. Takuukorjaukset suoritetaan valtuutetuissa huolloissa, tarvittaessa annamme ohjeet. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuun edellytyksenä on laitteen tai osan käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Takuu- ja tukiasioissa ota yhteyttä tuki@topshot.fi

KÄYTETYT TUOTTEET

Käytetyt tuotteet myydään sellaisina kuin ne on. Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta, mutta niillä on kuluttajasuojalain mukainen, kuuden kuukauden takuuta vastaava palautus- / vaihto-oikeus ellei muuta ole mainittu. Käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta johtuvat viat eivät kuitenkaan kuulu palautusoikeuden piiriin. Tuotekuvauksessa pyritään kuvailemaan mahdollisimman tarkasti tuotteen fyysinen-, mekaaninen- ja kosmeettinen kunto. Mikäli annetut tiedot tavaran kunnosta, ominaisuuksista tai käytöstä huomattavasti poikkeavat tuotteesta, kauppa voidaan peruuttaa. Verkkokaupan kautta ostetuilla käytetyillä tuotteilla on 14pv:n palautusoikeus.

Tilauksen peruutus

Kuluttajan tekemä tilaus on peruutettavissa myös toimituksen jo tapahduttua, mielellään puhelimitse (09) 536 544 tai sähköpostitse myynti@topshot.fi. Mikäli et halua lunastaa jo toimittamaamme lähetystä postista, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi omaan postitoimipaikkaasi kieltäytymällä lunastamasta lähetystä.

Palautusoikeus

Postimyynnissä kuluttaja-asiakkailla on Kuluttajansuojalain mukainen 14 pv:n palautusoikeus, tilauksen peruutuksesta on kuitenkin ilmoitettava erikseen myyjälle. Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei siis riitä tilauksen peruutukseen. Peruutuksen voit tehdä tilauksen mukana toimitettavalla peruutuslomakkeella tai sähköpostitse myynti@topshot.fi. Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi ja kaikki sen osat tulee säilyttää. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, palautusoikeutta ei ole esimerkiksi avatuilla ohjelmistoilla (koskee myös kameroiden mukana toimitettavia ohjelmistoja), kelmupakkauksilla (esimerkiksi muistikortit ja mustekasetit) eikä erikoistilaustuotteilla. Palautusaikana Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin voisit tehdä ostaessasi tavaran liikkeestä. Voit myös avata pakkauksen tutkiaksesi ja kokeillaksesi tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttasi, et voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön, esimerkiksi ottaa digikameraa kuvauskäyttöön. Jos kuitenkin huolellisuusvelvoitteesi vastaisesti otat tavaran käyttöösi, et menetä peruuttamisoikeuttasi mutta vastaat tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, vastaat tavarasta koko sen arvolla. Lue lisää peruutusoikeudesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.
Palautustapauksessa ota ensin yhteyttä myyntiimme puh. (09) 536 544 tai sähköpostitse myynti@topshot.fi. Emme lunasta palautuksia postiennakolla. Palauttaessasi tuotteita, käytä Matkahuollon palautusnumeroa 9522781, jolloin palautus on sinulle maksutonta. Mikäli palautat tuotteita postin välityksellä, muista valita postin perilletoimitus.